Politique de remboursement

1. Politique de retour

En raison de la nature des expéditions internationales, nous n'offrons pas de retours ou d'échanges gratuits une fois que votre colis a été expédié. Si le colis a été récupéré, il n'est souvent pas possible de le rappeler, et s'il ne peut pas être rappelé, nous ne sommes pas en mesure de traiter un retour pour vous. Cependant, vous pouvez annuler votre commande sans frais avant qu'elle ne soit expédiée, et nous traiterons votre remboursement immédiatement.

2. Politique de remboursement

Pour tout produit contrefait ou artificiel (à l'exception de ceux explicitement mentionnés), nous offrons un double remboursement. Si le colis est perdu en raison de problèmes d'expédition, nous renverrons les articles gratuitement. En règle générale, il faut 7 à 14 jours ouvrables pour enquêter sur un suivi d'expédition perturbé, mais une fois que le fournisseur de services de livraison confirme que le colis est perdu, nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis. Si le produit est endommagé en raison de l'expédition, nous vous fournirons un remplacement gratuit. Cependant, nous devons préciser que les produits en cristal naturel ou les articles faits à la main peuvent présenter des défauts inhérents, qui ne relèvent pas de notre définition de « dommage ».

Nous apprécions vos commentaires !

Chez KIKI CRYSTAL, nous croyons en la transparence, l'honnêteté et l'amélioration continue. C'est pourquoi nous avons créé cette page dédiée pour présenter tous les commentaires de nos précieux clients. Que vous ayez des éloges, des suggestions ou des préoccupations, nous vous encourageons à nous faire part de vos réflexions à tout moment.

Vos idées nous aident à nous développer et à offrir la meilleure expérience possible à tous. Merci de faire partie de notre parcours et de nous aider à rester fidèles à notre engagement d'ouverture et de sincérité.