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Absolutely loved all of my pieces, especially the bracelets which I’ve been wearing layered! They’re so pretty and sparkly when the light catches them! ❤️
I ended up with 19 bracelets total - all different. The packaging and presentation is perfect as I will be gifting quite a few of them to other people. There were of course, a few that I hoped I would receive and of course I was very happy to see those too. Thank you!
Love that I could build something myself, try coming new and make a bracelet. Mixing and matching was so fun! Pricing is fair and shipping was quick as well!
This was a fun bundle to receive. I love Halloween and I was able to add to my spooky decor with ghosts and pumpkin crystals. There was a super cute tray to hold my items and even a Halloween tote. Thank you.
I bought three and gave two to friends as gifts. They all arrived safely and intact, and we love them. They're surprisingly realistic and the small one is great size for a fidget or worry stone on your desk.
I have Loved stones since childhood,I grew up in upstate NY....We were very rural and had many beautiful and natural wonders to see.
I've collected crystals for many years, Thank you for the very nice customer service and responses from your team!