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Preguntas Frecuentes
✅ Sí, todos nuestros productos están hechos de materiales naturales y están certificados por laboratorios independientes. Nunca vendemos artículos hechos por el hombre, imitaciones, ni productos que violen los estándares de tratamiento adecuados.
También garantizamos autenticidad — si se encuentra que un cristal es falso, compensaremos el doble. Puedes ver nuestros casos de compensación anteriores aquí: Una lección de $6,400. 😔💎
Cada reseña en nuestro sitio web es genuina, y nuestros cristales disfrutan de una tasa de recompra del 60%. Eres bienvenido a preguntar a nuestros clientes recurrentes sobre su experiencia y la autenticidad de nuestros cristales.
Nuestros clientes leales nos apoyan — ve sus historias aquí: https://www.facebook.com/reel/24663010353378079
La mayoría de nuestros cristales vienen con una Tarjeta de Identificación de Cristal profesional para ayudarte a entender los detalles de cada piedra. Un pequeño número de productos puede incluir una tarjeta escrita a mano en su lugar.
Todos los certificados se mantienen de forma segura en archivo y no se envían con pedidos individuales.
Siempre puedes contactarnos en info@kikicrystal.com. Con gusto te proporcionaremos imágenes o videos de alta calidad del certificado correspondiente al material específico de tu cristal.
Pedidos listos en un plazo de 2 días hábiles
Estados Unidos:
- Envío estándar: 6-13 días hábiles
- Envío premium: 5-8 días hábiles
- Envío gratis en pedidos superiores a $50.
Australia:
- Envío estándar: 6-14 días hábiles
Reino Unido:
- Envío estándar: 7-10 días calendario
- Envío premium: 5-7 días hábiles
Otros países:
Los costos de envío se calcularán en la página de pago.
Puedes consultar nuestra Política de Envío para más detalles.
Si el problema es causado por un error en nuestro manejo, proporcionaremos un reemplazo gratuito u ofreceremos una compensación de hasta el 100%, dependiendo de la gravedad.
Por favor, contáctenos para obtener asistencia dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo en info@kikicrystal.com.
Responderemos con una respuesta satisfactoria dentro de 24 horas.
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