Wir haben eine30-tägige Rückgabebedingung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
Sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
DenKassenbon oder einen Kaufbeleg enthalten.
Rückgabeprozess
Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns unterinfo@kikicrystal.com, um Ihre Rücksendung zu starten.
Versandhinweise: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Informationen dazu zur Verfügung, wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werdennicht angenommen.
Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Transportschadens oder eines Fehlers unsererseits (siehe Ausnahmen unten).
Schäden, Probleme und Ausnahmen
Transportschäden oder Fehler
Kostenloser Ersatz bei Transportschäden: Falls Ihr Produkt mitoffensichtlichen Stoßschäden oder äußeren Beschädigungenaufgrund des Versands ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir stellen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für den beschädigten Artikel bereit. Bei zerbrechlichen Artikeln wie Mineralienproben bewerten wir zunächst den Schadensprozentsatz und versuchen, einen Ersatz bereitzustellen. Sollte kein Ersatz gefunden werden können, bieten wir einen Entschädigungsplan basierend auf der bewerteten Schadensschwere an (z. B. teilweise oder vollständige Rückerstattung).
Bearbeitungsfehler: Wenn wir den falschen Artikel oder ein defektes Produkt gesendet haben oder ein Bearbeitungsfehler unterlaufen ist,stellen wir ein neues Ersatzprodukt bereit oder vereinbaren eine Entschädigungmit Ihnen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Spezialanfertigungen(z. B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel).
Gebrauchte oder geöffnete Waren(z. B. Kerzen, Kosmetika).
Geschenkkarten. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns unter info@kikicrystal.com.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
Geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück (befolgen Sie den oben genannten Rückgabeprozess).
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungsabwicklung:
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte planen Sie7 Werktageein, damit Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten kann.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Schadensfällen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: info@kikicrystal.com Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen Lösung aller Probleme zu helfen!
Ihr Feedback ist uns wichtig!
Bei KIKI CRYSTAL glauben wir an Transparenz, Ehrlichkeit und kontinuierliche Verbesserung. Deshalb haben wir diese spezielle Seite erstellt, auf der wir sämtliches Feedback unserer geschätzten Kunden präsentieren. Ob Lob, Vorschläge oder Bedenken – wir ermutigen Sie, uns jederzeit Ihre Gedanken mitzuteilen.
Ihre Erkenntnisse helfen uns, zu wachsen und allen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind und uns helfen, unserem Engagement für Offenheit und Aufrichtigkeit treu zu bleiben.
Sage removes negative energy and spirits and with the help of the tiger eye is emits protective energy. Love the combination a d smells good when burned.
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This was awesome! Delivery was quick and they even included a happy birthday for my mother who I was purchasing this for. I will definitely be ordering again!
I'm excited that my Ravens arrived today. They are exactly like my 1st pair of Ravens. I am very happy I have a mini flock of Ravens ❣️They are the perfect size for my Altar❣️
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The purple flash is amazing on this lab. Plus the orange streak? I have a lot of blue/green flashes but the purple/orange combo is A++.
I appreciate that they put the image on the surface with the most flash, that's true dedication.
I'm seriously in love.
The photo doesn't do it justice. The line work is stunning and the flash on the labradorite is amazing.
It's a beautiful memorial to my soul dog.
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Every piece in the mystery box is amazing! The huge slab of tourmaline in quartz is so beautiful and something I've wanted in my collection. The volcanic agate sphere is so pretty in person, the picture doesn't do it justice.
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