Rückerstattung-Politik

1. Rückgaberecht

Aufgrund der Art des internationalen Versands bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen oder Umtausche an, sobald Ihr Paket versandt wurde. Wenn das Paket abgeholt wurde, ist eine Rückrufaktion oft nicht möglich, und wenn dies nicht möglich ist, können wir keine Rücksendung für Sie bearbeiten. Sie können Ihre Bestellung jedoch vor dem Versand kostenlos stornieren, und wir werden Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Für alle gefälschten oder künstlichen Produkte (außer den ausdrücklich genannten) bieten wir eine doppelte Rückerstattung an. Wenn das Paket aufgrund von Versandproblemen verloren geht, senden wir die Artikel kostenlos erneut. Normalerweise dauert es 7 bis 14 Werktage, um einen unterbrochenen Versandweg zu untersuchen. Sobald der Versanddienstleister jedoch den Verlust des Pakets bestätigt, senden wir Ihnen umgehend ein neues Paket. Wenn das Produkt aufgrund des Versands beschädigt wurde, stellen wir einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Wir müssen jedoch klarstellen, dass Produkte aus Naturkristall oder handgefertigte Artikel inhärente Mängel aufweisen können, die nicht unter unsere Definition von „Schaden“ fallen.

Ihr Feedback ist uns wichtig!

Bei KIKI CRYSTAL glauben wir an Transparenz, Ehrlichkeit und kontinuierliche Verbesserung. Deshalb haben wir diese spezielle Seite erstellt, auf der wir sämtliches Feedback unserer geschätzten Kunden präsentieren. Ob Lob, Vorschläge oder Bedenken – wir ermutigen Sie, uns jederzeit Ihre Gedanken mitzuteilen.

Ihre Erkenntnisse helfen uns, zu wachsen und allen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind und uns helfen, unserem Engagement für Offenheit und Aufrichtigkeit treu zu bleiben.