FAQs

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen ausschließlich über PayPal. Wir arbeiten jedoch aktiv an der Integration weiterer Zahlungsmethoden, darunter verschiedene Kredit- und Debitkarten. Diese Optionen werden in Kürze verfügbar sein. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2. Wie lange dauert der Versandprozess?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen versandt wird. Darüber hinaus gehen wir davon aus, dass die Transportzeit für Ihr Paket etwa 13 bis 18 Tage beträgt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienste.
3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Artikel, die unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kikicrystal.com , um den Rückgabeprozess zu starten. Leider können wir derzeit keinen Umtausch anbieten.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung auf dieser Website verfolgen: https://t.17track.net/ . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie auf der Website den Weg Ihrer Bestellung zu Ihnen verfolgen können.
5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@kikicrystal.com oder telefonisch unter +86 13940440887. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
6. Warum sieht mein Produkt etwas anders aus als auf den Bildern auf Ihrer Website?
Kristallvariation: Obwohl wir unser Bestes tun, um unsere Kristalle in Bildern genau darzustellen, bedenken Sie bitte, dass jeder Kristall einzigartig ist und es zu Abweichungen in Farbe, Form und Größe kommen kann. Dies ist ein natürliches Phänomen bei jedem Edelsteinprodukt und wird nicht als Fehler angesehen. Wir glauben, dass dies die Schönheit und Einzigartigkeit unserer Kristalle unterstreicht und jedes Stück zu einem einzigartigen Kunstwerk der Natur macht.
7.Was sind Ihre Versandregeln?
Damit unsere Kunden beim Kauf von Artikeln keine zusätzlichen Gebühren befürchten müssen, bieten wir für alle Bestellungen über 50 $ kostenlosen Versand an.

Ihr Feedback ist uns wichtig!

Bei KIKI CRYSTAL glauben wir an Transparenz, Ehrlichkeit und kontinuierliche Verbesserung. Deshalb haben wir diese spezielle Seite erstellt, auf der wir sämtliches Feedback unserer geschätzten Kunden präsentieren. Ob Lob, Vorschläge oder Bedenken – wir ermutigen Sie, uns jederzeit Ihre Gedanken mitzuteilen.

Ihre Erkenntnisse helfen uns, zu wachsen und allen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind und uns helfen, unserem Engagement für Offenheit und Aufrichtigkeit treu zu bleiben.